济南张女士，39岁，年7月投保了中英人寿《守护一生重大疾病保险》附加交通意外伤害保险，其中重疾保额20万元，交通意外伤害保额50万元，年缴保费元。年11月份张医院检查，发现甲状腺结节，经穿刺确认查到癌细胞，遂于年1月7日入院手术治疗，确诊为甲状腺乳头状癌。收到客户报案信息后，中英人寿快速响应，总分公司高度重视，第一时间为客户开启绿色理赔通道，从初审到复核再到高核，不到一个小时即完成了全部流程的审核审批，确认张女士所患疾病属于公司保险责任，同意赔付保险金20万元、恶性肿瘤特别关爱金10万元，总计30万元的保险金，于2月7日下午及时将理赔款转至客户手中。中英人寿代理人再次亲身体验了公司快速响应的理赔服务，体验了公司方便快捷的系统支持，客户更是体验了中英人寿的人性关爱，足不出户一天时间完成重疾30万的理赔，深为感动，为中英人寿的理赔服务点赞。
无独有偶，济南徐女士，42岁，在年1月2日投保了中英人寿爱守护重大疾病保险，保额10万元，年缴保费元。徐女士于年12月18日因“一过性意识丧失伴呕吐1天”住院治疗，CT示“第三脑室占位性病变、梗阻性脑积水”，完善检查后开颅行病变切除术。年2月7日下午客户通过代理人向公司咨询理赔事宜，中英人寿总分公司高度重视，第一时间为客户开启绿色理赔通道，安排专业理赔人员指导，于当日下午16：30在